GNV Brasil

Encontre postos que fornecem Gás Natural Veicular (GNV) em todo o território brasileiro.

PERGUNTAS FREQUENTES (FAQ)


ROTAS - Como criar uma rota

O app traça rotas visuais entre dois pontos (normalmente entre sua localização e o posto selecionado) e após definida a rota, abre o navegador (Google Maps, Here ou Waze) carregando sua rota até o destino.

Exemplo:

Trace a rota até seu destino final, selecionando o posto no mapa.

Caso deseje adicionar mais de uma parada em sua rota, escolha o posto no percurso e segure pressionado por 2 segundos que o app irá adicioná-lo à rota (aparecerá com um circulo azul em volta do posto).

Obs.: Este recurso só funciona no Google Maps. Os navegadores Waze e Here ainda não suportam waypoints.

Selecione o botão do navegador (canto inferior direito da tela) e o aplicativo irá abrir seu navegador e levá-lo até o posto selecionado.

Veja este vídeo que mostra de forma simplificada o funcionamento do app:

https://youtu.be/0VTYLnxFUsU


PREÇOS - Como atualizar os preços nos postos

Os preços mostrados no app são atualizados pelos próprios usuários de forma colaborativa e qualquer usuário pode contribuir com estas atualizações através do próprio aplicativo.

Segue link de um vídeo orientativo que mostra como atualizar preços e horários de funcionamento dos postos.

https://youtu.be/q9mCK6KbleM


ADICIONAR POSTO - Como adicionar um novo posto

Qualquer usuário pode reportar o cadastramento de um novo posto GNV no aplicativo.

O procedimento é o seguinte:

  • Na barra superior tem um ícone branco em formato de balão com o simbolo " + ". Pressione-o e irá abrir uma janela com os dados cadastrais do posto para serem preenchidos.

  • Caso estejas fisicamente no próprio posto e com acesso a internet, os dados de endereço já serão preenchidos pelo próprio aplicativo, cabendo a você, apenas checar se estão corretos.

  • Se não estiveres no posto, passe o dedo no mapa e arraste na tela até a localização do posto e posicione o ícone sobre o posto.

  • Pressione GRAVAR e em seguida abrirá outra tela para preenchimento do preço e horário de funcionamento.

  • Pressione GRAVAR e pronto. O novo posto já estará disponível para você, e assim que um moderador do aplicativo verificar, será aprovado e aparecerá também a todos os usuários do aplicativo.


EXCLUIR POSTO - Como reportar a exclusão de um posto existente

Para reportar a exclusão de um posto no aplicativo, selecione o posto no mapa, depois clique no botão circular azul com o simbolo + que fica em cima à esquerda sobre a barra de pesquisa, em seguida pressione no botão EXCLUIR POSTO que ira abrir uma tela com os dados do posto e dois botões para escolher o tipo de exclusão (PERMANENTE ou TEMPORÁRIA). Selecione uma delas e depois Informe o motivo e confirme a exclusão.

ATENÇÃO: Só reporte a exclusão permanente caso tenhas certeza de que o posto deixou de fornecer GNV definitivamente. Existem casos em que o posto ficou sem GNV temporariamente por algum defeito ou causas diversas e neste caso, reporte apenas a exclusão temporária.


RESET - Como limpar os dados do aplicativo

Caso seu app não esteja funcionando corretamente, tente executar os seguintes procedimentos:

SE O APLICATIVO NÃO ESTIVER FECHANDO:

  • No próprio MENU DO APLICATIVO acesse as CONFIGURAÇÕES e pressione o botão RESET e confirme. (Isto irá fechar o aplicativo e limpar os dados).

SE O APLICATIVO ESTIVER FECHANDO:

  • Nas CONFIGURAÇÕES DO SEU ANDROID, acesse:

  • APLICATIVOS / GNV BRASIL

  • Realize os seguintes procedimentos:

  • 1o - FORÇAR PARADA / FORÇAR INTERRUPÇÃO

  • 2o - ARMAZENAMENTO / LIMPAR DADOS / APAGAR

  • 3o - PERMISSÕES / LOCAL (ativar esta permissão)

  • REINICIE o seu celular.

  • CONECTE POR WIFI

  • Teste novamente o aplicativo.


RASTREAMENTO - Como desativar mensagem de uso em segundo plano

O app GNV Brasil monitora seu GPS para detectar quando você esta nas proximidades de algum posto de GNV e por este motivo ele tem um serviço de rastreamento em segundo plano.

A partir do android 8.0 (oreo) o Google obriga que esta mensagem de execução apareça na bandeja do celular.

É possível desativar este recurso de rastreamento nas configurações do aplicativo (desativando o rastreamento e estatísticas) porem neste caso o app não irá mais registrar seus abastecimentos e nem mostrar informações de estatísticas.


NAVEGADOR - Como alterar o navegador utilizado pelo aplicativo

Para alterar o navegador, no próprio aplicativo, acesse:

  • MENU (três pontinhos no canto superior direito da tela)

  • CONFIGURAÇÕES,

  • Selecione o navegador desejado (Google Maps, Waze ou Here)

  • Pressione GRAVAR


HORARIOS - Como alterar o horário de funcionamento de um posto

Os horários de funcionamento mostrados no app são atualizados pelos próprios usuários de forma colaborativa e qualquer usuário pode contribuir com estas atualizações através do próprio aplicativo.

Segue link de um vídeo orientativo que mostra como atualizar preços e horários de funcionamento dos postos.

https://youtu.be/q9mCK6KbleM


SEGUIMENTO - O mapa sempre retorna na localização onde estou.

Nas configurações do app ( MENU / CONFIGURAÇÕES ), desative o seguimento do veiculo no mapa.


BOLETO - Como posso renovar minha assinatura pagando por boleto ?

Para utilizar outras formas de pagamento como boleto, é necessário possuir uma conta no MERCADOPAGO

Por favor acesse o link a seguir e cadastre-se:

http://www.mercadopago.com.br

Após se cadastrar, adicione saldo a sua conta, através das opções disponiveis (pagamento em lotérica, boleto e etc).

Quando o valor/saldo estiver compensado em sua conta do MERCADOPAGO (pode levar ate 2 dias uteis para aparecer no saldo), acesse novamente o aplicativo e selecione a forma de pagamento MERCADOPAGO que o GOOGLE debitará diretamente do MERCADOPAGO.


LICENÇA - Ao trocar de aparelho preciso pagar novamente a licença ?

A licença do aplicativo é vinculada à conta de e-mail principal que estava cadastrada em seu android no momento da compra na PLAY STORE.

Para usar a mesma licença no outro aparelho, deves cadastrar o mesmo e-mail e conectá-lo na PLAY STORE.


CANCELAMENTO DE ASSINATURA - Como cancelar minha assinatura de renovação automática ?

Caso sua assinatura seja na PLAY STORE (Android):

  • No caso de compra inicial do aplicativo, ela não possui renovação automática.

  • No caso de renovação de assinatura, o cancelamento da assinatura pode ser feito diretamente na PLAY STORE, acessando MENU / ASSINATURAS.

  • Ao cancelar, sua assinatura permanecerá ativa até o final do prazo contratado, apenas não irá mais renovar automaticamente.

  • O app continuará funcionando até o final do prazo normalmente.

Caso sua assinatura seja na APP Store (IOS):

  • Quando você faz uma assinatura - não só do GNV Brasil, mas de qualquer serviço - através da App Store ou usando uma forma de pagamento cadastrada na plataforma da Apple, todo o gerenciamento da sua assinatura é feito através da App Store, usando o seu ID Apple.

  • Por esse motivo, não é possível efetuarmos o cancelamento da sua assinatura feita através da App Store através do nosso atendimento.

  • Clique aqui e consulte o passo a passo feito pela própria Apple mostrando como solicitar o seu cancelamento!


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Se você tiver alguma dúvida sobre privacidade ao usar o aplicativo, ou tiver dúvidas sobre nossas práticas, entre em contato conosco por e-mail em developer@itapox.com.